Em Tranformbypaula.com , Esforçamo-nos por fornecer um serviço de alta qualidade a todos os nossos clientes. Abaixo estão as nossas políticas relativas a reembolsos, entregas, devoluções e cancelamentos.
- POLÍTICA DE REEMBOLSO
Uma vez que o nosso programa de formação e nutrição é um serviço digital, só oferecemos reembolsos nos seguintes casos
- Se o cliente efetuar uma compra por engano e nos notificar dentro do prazo, seremos notificados. 24 horas após o pagamento sem ter acedido ao conteúdo.
- Se, por razões técnicas que nos são imputáveis, o cliente não conseguir aceder ao programa e não for encontrada uma solução num prazo de 72 horas desde a comunicação do problema.
Não será efectuado qualquer reembolso nos seguintes casos
- Se o cliente acedeu ao conteúdo do programa.
- Se não tiver seguido corretamente as instruções de acesso fornecidas.
- Se o pedido for efectuado após o prazo estipulado.
- Se o cliente mudar de ideias após a compra.
Para solicitar um reembolso, envie-nos um e-mail para hola@transformbypaula.com com o comprovativo de pagamento e o motivo do pedido.
- POLÍTICA DE EXECUÇÃO (ACESSO AO PROGRAMA)
- Tratando-se de um serviço digital, o acesso ao programa é concedido automaticamente, através de uma mensagem de correio eletrónico enviada para o endereço registado pelo cliente, após confirmação do pagamento.
- Em caso de atraso na entrega do acesso, o cliente deve contactar-nos para hola@transformbypaula.com dentro do 24 horas após a compra.
- Não existem custos de envio associados, uma vez que se trata de um serviço em linha.
- POLÍTICA E PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
- Não se aplicam devoluções físicas, uma vez que o nosso programa é 100% digital.
- Se o cliente tiver problemas técnicos com o conteúdo, comprometemo-nos a oferecer assistência para resolver o problema antes de considerar um reembolso.
- POLÍTICA DE CANCELAMENTO
- Os cancelamentos de subscrições podem ser efectuados em qualquer altura antes do ciclo de faturação seguinte sem custos adicionais.
- Após o início de um período de subscrição ou de acesso ao programa, não serão concedidos reembolsos para cancelamentos tardios.
- Para anular a subscrição, o cliente deve ir a Definições da conta/Anular subscrição ou enviar uma mensagem de correio eletrónico para hola@transformbypaula.com com pelo menos 48 horas de antecedência até à data de renovação.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos através de hola@transformbypaula.com
