Au Tranformbypaula.com , Nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous nos politiques concernant les remboursements, les livraisons, les retours et les annulations.
- POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Notre programme de formation et de nutrition étant un service numérique, nous n'offrons de remboursement que dans les cas suivants :
- Si le client effectue un achat par erreur et nous le signale dans le délai imparti, nous en serons informés. 24 heures après le paiement sans avoir accédé au contenu.
- Si, pour des raisons techniques qui nous sont imputables, le client ne peut accéder au programme et qu'une solution n'est pas trouvée dans un délai de 72 heures depuis le signalement du problème.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Si le client a accédé au contenu du programme.
- Si vous n'avez pas suivi correctement les instructions d'accès fournies.
- Si la demande est introduite après la date limite fixée.
- Si le client change d'avis après l'achat.
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hola@transformbypaula.com avec la preuve du paiement et le motif de la demande.
- POLITIQUE DE MISE EN ŒUVRE (ACCÈS AU PROGRAMME)
- S'agissant d'un service numérique, l'accès au programme est accordé automatiquement, par le biais d'un courrier électronique envoyé à l'adresse enregistrée par le client, après confirmation du paiement.
- En cas de retard dans la livraison de l'accès, le client doit nous contacter à l'adresse suivante hola@transformbypaula.com au sein de la 24 heures après l'achat.
- Il n'y a pas de frais d'expédition associés, puisqu'il s'agit d'un service en ligne.
- POLITIQUE ET PROCÉDURE DE RETOUR
- Aucun retour physique n'est possible, car notre programme est 100% numérique.
- Si le client rencontre des problèmes techniques avec le contenu, nous nous engageons à l'aider à résoudre le problème avant d'envisager un remboursement.
- POLITIQUE D'ANNULATION
- L'abonnement peut être annulé à tout moment avant le prochain cycle de facturation sans frais supplémentaires.
- Une fois que la période d'abonnement ou l'accès au programme a commencé, aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations tardives.
- Pour se désinscrire, le client doit se rendre dans Paramètres du compte/Se désinscrire ou envoyer un courriel à hola@transformbypaula.com avec au moins 48 heures à l'avance à la date de renouvellement.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hola@transformbypaula.com
