A Tranformbypaula.com , Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità a tutti i nostri clienti. Di seguito sono riportate le nostre politiche relative a rimborsi, consegne, resi e cancellazioni.
- POLITICA DI RIMBORSO
Poiché il nostro programma di formazione e nutrizione è un servizio digitale, offriamo rimborsi solo nei seguenti casi:
- Se il cliente effettua un acquisto per errore e lo comunica entro il termine stabilito, ne saremo informati. 24 ore dopo il pagamento senza aver avuto accesso al contenuto.
- Se, per motivi tecnici a noi imputabili, il cliente non è in grado di accedere al programma e non viene trovata una soluzione entro un tempo limite di 72 ore dalla segnalazione del problema.
Non saranno concessi rimborsi nei seguenti casi:
- Se il cliente ha avuto accesso al contenuto del programma.
- Se non avete seguito correttamente le istruzioni di accesso fornite.
- Se la domanda viene presentata dopo il termine stabilito.
- Se il cliente cambia idea dopo l'acquisto.
Per richiedere un rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo hola@transformbypaula.com con la prova di pagamento e il motivo della richiesta.
- POLITICA DI CONSEGNA (ACCESSO AL PROGRAMMA)
- Trattandosi di un servizio digitale, l'accesso al programma viene concesso automaticamente, tramite un'e-mail inviata all'indirizzo registrato dal cliente, dopo la conferma del pagamento.
- In caso di ritardo nella consegna dell'accesso, il cliente deve contattarci a hola@transformbypaula.com all'interno del 24 ore dopo l'acquisto.
- Non ci sono costi di spedizione associati, poiché si tratta di un servizio online.
- POLITICA E PROCESSO DI RESTITUZIONE
- Non si applicano resi fisici, poiché il nostro programma è 100% digitale.
- Se il cliente riscontra problemi tecnici con il contenuto, ci impegniamo a offrire assistenza per risolvere il problema prima di prendere in considerazione un rimborso.
- POLITICA DI CANCELLAZIONE
- La cancellazione dell'abbonamento può essere effettuata in qualsiasi momento prima del ciclo di fatturazione successivo senza costi aggiuntivi.
- Una volta iniziato un periodo di abbonamento o di accesso al programma, non saranno concessi rimborsi per le cancellazioni tardive.
- Per annullare l'iscrizione, il cliente deve accedere a Impostazioni account/Usubscribe o inviare un'e-mail a hola@transformbypaula.com con almeno 48 ore prima alla data di rinnovo.
Per ulteriori domande, non esitate a contattarci a hola@transformbypaula.com
