En Tranformbypaula.com , nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a todas nuestras clientas. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con reembolsos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
- POLÍTICA DE REEMBOLSO
Dado que nuestro programa de entrenamiento y alimentación es un servicio digital, ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- Si el cliente realiza una compra por error y nos notifica dentro de las 24 horas posteriores al pago sin haber accedido al contenido.
- Si, por razones técnicas atribuibles a nosotros, el cliente no puede acceder al programa y no se encuentra una solución en un plazo de 72 horas desde el reporte del problema.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el cliente ha accedido al contenido del programa.
- Si no ha seguido correctamente las indicaciones de acceso proporcionadas.
- Si la solicitud se realiza fuera del plazo estipulado.
- Si el cliente cambia de opinión después de la compra.
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a hola@transformbypaula.com con el comprobante de pago y el motivo de la solicitud.
- POLÍTICA DE ENTREGA (ACCESO AL PROGRAMA)
- Al tratarse de un servicio digital, el acceso al programa se otorga automáticamente, mediante un mail enviado a la dirección registrada por el cliente, después de confirmar el pago.
- En caso de demora en la entrega del acceso, el cliente deberá contactarnos en hola@transformbypaula.com dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- No hay costos de envío asociados, ya que se trata de un servicio en línea.
- POLÍTICA Y PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- No aplican devoluciones físicas, ya que nuestro programa es 100% digital.
- Si el cliente experimenta problemas técnicos con el contenido, nos comprometemos a ofrecer asistencia para resolver el inconveniente antes de considerar un reembolso.
- POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- Las cancelaciones de suscripciones pueden realizarse en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación sin cargos adicionales.
- Una vez iniciado un periodo de suscripción o acceso al programa, no se otorgarán reembolsos por cancelaciones tardías.
- Para cancelar la suscripción, el cliente debe ingresar en Configuración de tu cuenta/Darse de baja o enviar un correo a hola@transformbypaula.com con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de renovación.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en hola@transformbypaula.com
